Bu eğitim aşağıdaki kişiler için uygundur:

✔ Kalite yönetim sistemi sorumluları

✔ İç denetçiler

✔ Kalite yöneticileri

✔ Süreç sahipleri

✔ Yönetim temsilcileri

✔ Yönetim sistemi danışmanları

✔ Uygunluk ve uyum profesyonelleri

✔ ISO 9001 sistemi kurmak veya geliştirmek isteyen kuruluşlar

✔ Kariyerini kalite yönetimi alanında geliştirmek isteyen profesyoneller

Katılımcılara Sağlayacağı Faydalar

Eğitim sonunda katılımcılar:

✔ ISO 9001:2015 standardının gerekliliklerini anlayabilir

✔ Süreç yaklaşımını etkin şekilde yorumlayabilir

✔ Risk ve fırsatları değerlendirebilir

✔ İç denetimleri planlayabilir

✔ Denetim süreçlerini profesyonel şekilde gerçekleştirebilir

✔ Uygunsuzlukları değerlendirebilir ve raporlayabilir

✔ Düzeltici faaliyet süreçlerini takip edebilir

✔ Denetim raporları hazırlayabilir

✔ ISO 19011 denetim yaklaşımını uygulayabilir

✔ Sürekli iyileştirme yaklaşımına katkı sağlayabilir

Kuruluşlara Sağladığı Faydalar

Bu eğitim kuruluşlara aşağıdaki konularda katkı sağlayabilir:

✔ Kalite performansının geliştirilmesi

✔ Süreç etkinliğinin artırılması

✔ Uygunsuzlukların azaltılması

✔ Müşteri memnuniyetinin artırılması

✔ Denetim süreçlerinin geliştirilmesi

✔ Sürekli iyileştirme kültürünün desteklenmesi

✔ Uluslararası standartlara uyumun güçlendirilmesi

✔ Risk temelli düşünme yaklaşımının desteklenmesi

✔ İç denetim süreçlerinin etkinleştirilmesi

ELEMENT 1 — KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİNE GİRİŞ

✔ Kalite kavramı ve kalite yönetimi

✔ ISO standartları hakkında genel bilgiler

✔ ISO 9001’in tarihçesi

✔ Kalite Yönetim Sistemlerinin faydaları

✔ Süreç yaklaşımı

✔ Risk temelli düşünme yaklaşımı

✔ Kalite yönetim prensipleri

✔ Önemli terimler ve tanımlar

ELEMENT 2 — ISO 9001:2015 STANDARDININ YAPISI VE GEREKLİLİKLERİ

✔ Annex SL yapısı

✔ ISO 9001:2015 standardına genel bakış

✔ ISO 9001:2015 gereklilikleri (4.-10. Maddeler)

✔ Organizasyonun bağlamı

✔ İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri

✔ Liderlik ve taahhüt

✔ Kalite politikası ve hedefleri

✔ Riskler ve fırsatlar

✔ Destek süreçleri

✔ Operasyonel kontrol

✔ Performans değerlendirme

✔ İyileştirme süreçleri

ELEMENT 3 — İÇ DENETİM TEMELLERİ

✔ Denetim kavramı

✔ Denetim türleri

✔ İç denetimin amacı ve faydaları

✔ İç denetçi sorumlulukları

✔ Denetim prensipleri

✔ ISO 19011 denetim rehberine giriş

✔ Denetimde etik yaklaşım

✔ Tarafsızlık ve gizlilik

ELEMENT 4 — DENETİM PLANLAMA VE HAZIRLIK

✔ Bir denetim başlatma

✔ Denetim kapsamı ve kriterleri

✔ Denetim planı hazırlama

✔ Kontrol listesi hazırlama

✔ Belge inceleme

✔ Doküman ve kayıt inceleme

✔ Risk bazlı denetim yaklaşımı

✔ Denetim öncesi hazırlık faaliyetleri

ELEMENT 5 — DENETİMİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

✔ Denetim çalışması

✔ Açılış toplantısı

✔ Görüşme teknikleri

✔ Objektif kanıt toplama

✔ Numuneleme yaklaşımı

✔ Süreç denetimi uygulamaları

✔ Denetimi gerçekleştirme

✔ Uygunsuzlukların belirlenmesi

✔ Bulguların sınıflandırılması

✔ Etkin iletişim teknikleri

✔ Kapanış toplantısı

ELEMENT 6 — RAPORLAMA VE DENETİM TAKİBİ

✔ Denetim raporu

✔ Uygunsuzluk raporları

✔ Düzeltici faaliyetler

✔ Kök neden analizi temel yaklaşımı

✔ Denetim takibi

✔ Takip denetimleri

✔ Sürekli iyileştirme yaklaşımı

ELEMENT 7 — UYGULAMA ÇALIŞMALARI VE VAKA ANALİZLERİ

✔ Örnek denetim senaryoları

✔ Vaka çalışmaları

✔ Uygunsuzluk örnekleri

✔ Doküman inceleme uygulamaları

✔ İç denetim simülasyonu

✔ Grup çalışmaları ve uygulamalar

1. Kayıt İşlemi

Kayıt ve ödeme işlemleri tamamlanır.

2. Platform Erişimi

Katılımcılara platform erişim bilgileri gönderilir.

3. Eğitim Süreci

Katılımcılar eğitim materyallerine 7/24 erişim sağlayabilir.

4. Eğitim İçeriği ve Kaynaklar

✔ Eğitim sunumları

✔ Denetim uygulama örnekleri

✔ Vaka çalışmaları

✔ Ek öğrenme kaynakları

5. Değerlendirme

Katılımcı değerlendirme süreçleri tamamlanır.

6. Sertifikalandırma

Eğitim sürecini tamamlayan katılımcılar dijital katılım / başarı sertifikası almaya hak kazanır.

Eğitim sonunda katılımcıların bilgi seviyelerini değerlendirebilmeleri amacıyla isteğe bağlı bir değerlendirme sınavı uygulanmaktadır.

Bu sınav yalnızca katılımcıların eksik oldukları konuları görmelerine ve gerekli durumlarda eğitim içeriklerini tekrar gözden geçirmelerine destek olmak amacıyla hazırlanmıştır.

Sınav sonucu sertifika almaya engel değildir. Eğitim sürecini tamamlayan katılımcılar başarı sertifikası almaya hak kazanır.

Başarılı katılımcılara NTSS tarafından ISO 9001:2015 İç Denetçi Eğitimi Katılım Sertifikası verilmektedir.

Katılımcılara eğitim süreci boyunca akademik ve teknik destek sağlanmaktadır.

✔ Her öğrenciye atanmış eğitmen

✔ E-posta üzerinden iletişim desteği

✔ Akademik rehberlik

✔ Değerlendirme süreçlerine yönelik geri bildirimler

✔ Katılımcı sorularına, mücbir sebepler dışında ve hafta sonları hariç olmak üzere, en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılması hedeflenmektedir.

Bu eğitim programı için herhangi bir resmi giriş şartı bulunmamaktadır.

Ancak katılımcıların temel seviyede kalite yönetim sistemi bilgisine sahip olmaları önerilmektedir.

Eğitimler aşağıdaki dillerde sunulabilmektedir:

✔ Türkçe

✔ İngilizce

✔ Eğitim materyallerinin düzenli takip edilmesi beklenmektedir.

✔ Uygulama çalışmalarının tamamlanması önerilmektedir.

✔ Eğitim sürecinde aktif katılım tavsiye edilmektedir.

✔ Herhangi bir teknik problem yaşanması durumunda tarafımıza bilgi verilmelidir.

Öğrenci Şartları ve Koşulları

✔ NTSS Öğrenci Şartları ve Koşulları için lütfen tıklayınız.

✔ Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.

✔ EFT veya havale ile yapılan ödemelerde indirim uygulanabilmektedir.

✔ Ödeme seçenekleri ve kampanya detayları satın alma aşamasında görüntülenebilmektedir.

✔ Geçerli mazeret durumlarında resmi belgelerle başvuru yapılması halinde eğitim ücretinin %10’u iade edilebilir.

✔ Herhangi bir sorunuz olması durumunda Eğitim Ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

✔ Eğitiminizden veya hizmetlerden memnun kalmamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

Eğitim tamamen online mı?

Evet. Eğitim materyallerine platform üzerinden 7/24 erişim sağlanabilmektedir.

Eğitim uygulamalı mı?

Evet. Program kapsamında denetim uygulamaları, vaka analizleri ve uygulama çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

Eğitmen desteği bulunuyor mu?

Evet. Katılımcılara eğitim süreci boyunca teknik ve akademik destek sağlanmaktadır.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Evet. Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılara sertifika düzenlenmektedir.

Sanal sınıf veya yüz yüze eğitim veriliyor mu?

Evet. Grup eğitimi teklifleri için bizimle [email protected] üzerinden iletişime geçebilir veya eğitim takvimimizi inceleyebilirsiniz.